Mit eServiceberichten digital zur lückenlosen Dokumentation

Viel Zeit, viel Papier – bis dato war das der notwendige administrative Abschluss nach einem Consulting-Termin beim Kunden. Von der papierbasierten Erfassung der Beratungsleistung über die Freigabe bis zur Archivierung war hier für beide Seiten einiges an Aufwand vonnöten. Dieser Ablauf ist Vergangenheit, die Zukunft heißt eServiceberichte.

Im Zuge unserer fortschreitenden Digitalisierungsstrategie haben wir auch diesen Prozess nun effizient und einfach gestaltet. Ab sofort können unsere Consulting-Mitarbeiter ihre Serviceberichte per App erfassen! Damit schaffen wir einen durchgängig digitalen Verarbeitungsprozess. Und sparen – ganz im Sinne von mehr Nachhaltigkeit – eine Menge Papier.

So lassen sich jetzt mit einem Klick einzelne Verarbeitungsschritte in Gang setzen, wie z.B. die Versendung und Bereitstellung der eServiceberichte. Parallel ist die Beratungsleistung im Kundenportal meine.infoma transparent nachvollziehbar und gleichzeitig die lückenlose Dokumentation gewährleistet. Eine Benachrichtigung per E-Mail zeigt dem Kunden einen neuen eServicebericht im Kundenportal an – und ermöglicht ihm auf diese Weise die papierlose und zeitunabhängige Bestätigung. 

Wenn Sie noch Fragen zu unseren eServiceberichten haben: Unsere Kollegen aus dem Consulting-Bereich stehen Ihnen gern zur Verfügung.